Términos de Servicio

1. Objeto y Propósito

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de la plataforma All is Mind ("Plataforma"). La Plataforma conecta a clientes que buscan servicios de bienestar, orientación espiritual y desarrollo personal con profesionales cualificados. Al usar nuestra Plataforma, puede reservar sesiones, participar en reuniones en línea, comunicarte con profesionales y gestionar sus reserva. Nuestros servicios se proporcionan de forma gratuita a los usuarios, aunque los profesionales pueden cobrar tarifas por sus servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y user All is Mind, acepta y acuerdas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no usa nuestra plataforma. Crear una cuenta constituye su aceptación expresa de estos Términos sin restricción ni reserva.

3. Definiciones

• "Plataforma" se refiere al sitio web y aplicaciones móviles de All is Mind.
• "Profesional" se refiere a los proveedores de servicios que ofrecen servicios a través de nuestra plataforma.
• "Cliente" se refiere a los usuarios que reservan y reciben servicios a través de nuestra plataforma.
• "Servicio" se refiere a cualquier servicio de bienestar, espiritual o de desarrollo personal ofrecido por profesionales.
• "Reunión en línea" se refiere a consultas de video realizadas a través de nuestra plataforma utilizando servicios de reunión de terceros.

4. Condiciones de Acceso

El acceso para navegar profesionales no requiere la creación de una cuenta. Sin embargo, para reservar servicios, participar en reuniones en línea o user las funciones de mensajería, debe crear una cuenta. Estos Términos se aplican desde la fecha de aceptación por un período indefinido hasta la terminación de su cuenta.

Debe tener al menos 18 años para usar nuestra Plataforma. Los usuarios menores de 18 años pueden usar la Plataforma solo con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor.

5. Creación de Cuenta

Para usar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Acepta :

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su identidad
• No crear una identidad falsa o suplantar la identidad de otra persona
• Actualizar inmediatamente su información si cambia
• Mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de cuenta

Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin previo aviso ni compensación.

6. Acceso Técnico y Seguridad

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Todas las actividades realizadas usendo sus credenciales de cuenta se considerarán como realizadas por usted. Es responsable de asegurarse de que cierre sesión correctamente, especialmente al usar computadoras públicas.

7. Notificaciones

Al usar nuestra Plataforma, autorizas a los profesionales y All is Mind a enviarle notificaciones (correo electrónico, SMS o notificaciones push) sobre :

• Confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de reserva
• Mensajes de profesionales
• Actualizaciones de la plataforma e información importante

Puede gestionar sus preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. No somos responsables de la no recepción de notificaciones debido a problemas técnicos fuera de nuestro control o información de contacto incorrecta.

8. Obligaciones y Limitaciones de la Plataforma

All is Mind actúa como una plataforma intermediaria que conecta clientes y profesionales. No somos un proveedor de atención médica y no proporcionamos consejos médicos, terapéuticos o profesionales. Implementamos medidas para asegurar la continuidad y calidad de la plataforma, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo :

• La conectividad a Internet y la confiabilidad de la red de telecomunicaciones
• Proveedores de servicios de terceros (procesadores de pago, plataformas de reunión)
• Mantenimiento programado o problemas técnicos de emergencia

No somos responsables de daños indirectos resultantes del uso de nuestros servicios. No somos responsables de disputas entre usuarios y profesionales, comportamiento de profesionales, calidad del servicio o resultados de las sesiones.

9. Obligaciones del Usuario

Acepta :

• Respetar todos los Términos y leyes aplicables
• Usar la Plataforma solo para fines personales y no comerciales
• No usar la Plataforma de manera que pueda dañar nuestra reputación o la de los profesionales
• No participar en conductas difamatorias, amenazantes, abusivas o inapropiadas
• Asegurar que su equipo cumpla con los requisitos técnicos para reuniones en línea
• Mantener software antivirus y medidas de seguridad apropiadas

Es el único responsable de su uso de la Plataforma, el contenido que comparta y cualquier consecuencia resultante de dicho uso.

10. Reserva y Servicios

Puede reservar servicios en línea con profesionales en horarios disponibles. Cada reserva se transmite en tiempo real al profesional, quien puede reprogramar o cancelar si es necesario. Al reservar, acepta :

Asistir a las sesiones programadas o cancelar con el aviso apropiado

Respetar el tiempo y la experiencia de los profesionales

Seguir todas las directrices de la plataforma y estándares de la comunidad

Proporcionar información precisa necesaria para la reserva

Hacer una reserva constituye un compromiso firme. No asistir sin cancelación previa puede resultar en cargos según la política del profesional.

11. Reuniones en Línea y Consultes de Video

Para participar en reuniones en línea, debe tener :

• Una computadora o smartphone con cámara y resolución adecuada
• Una conexión a Internet estable (mínimo 4G o banda ancha)
• Un lugar tranquilo y privado que asegure la confidencialidad

Acepta :

• Unirse a la reunión unos minutos antes para probar su conexión
• No grabar, copiar o distribuir ningún contenido de la reunión
• Usar el servicio de reunión de manera que asegure la confidencialidad
• Informar inmediatamente al profesional de cualquier problema técnico

Los profesionales pueden interrumpir o terminar reuniones si las condiciones técnicas son inadecuadas o si ocurre conducta inapropiada. La duración y conducta de las reuniones están a discreción del profesional.

All is Mind no es responsable de la calidad de las reuniones, retrasos de profesionales o problemas técnicos durante las reuniones. Las reuniones se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del profesional y el cliente.

12. Servicios de Mensajería

Nuestro servicio de mensajería permite la comunicación entre clientes y profesionales sobre reserva. Este servicio :

• No está destinado a situaciones de emergencia o necesidades médicas urgentes
• No reemplaza consultas en persona cuando sea necesario
• No es un servicio de chat en tiempo real - las respuestas pueden retrasarse
• Debe userse solo para comunicación relacionada con reserva

Es el único responsable del contenido de los mensajes que envía. Los mensajes deben ser respetuosos, precisos y relevantes para la gestión de reserva. El contenido inapropiado puede resultar en la suspensión de la cuenta.

13. Pagos y Tarifas

Los términos de pago incluyen :

• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma utilizando procesadores de pago de terceros
• Las tarifas se muestran claramente antes de la confirmación de reserva
• El pago se autoriza cuando la reserva es confirmada por el profesional
• Los fondos se mantienen de forma segura y se liberan a los profesionales después de la finalización de la sesión
• Los reembolsos están sujetos a nuestra política de cancelación y términos del profesional

All is Mind cobra una tarifa de plataforma en las transacciones, que se divulga claramente antes de la confirmación de reserva.

14. Cancelaciones y Reembolsos

Políticas de cancelación :

• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación son elegibles para un reembolso completo
• Las cancelaciones dentro de las 24 horas pueden estar sujetas a la política de cancelación del profesional
• Los profesionales pueden cancelar reserva con aviso apropiado a los clientes
• Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles al método de pago original

Si no está satisfecho con un servicio, puede presentar una disputa a través de nuestra plataforma. Las disputas son revisadas por nuestro equipo, y los reembolsos pueden emitirse a nuestra discreción.

15. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todos sus componentes son propiedad exclusiva de All is Mind. Se le otorga un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible de la Plataforma por la duración de su cuenta. Acepta no :

• Copiar, modificar o crear obras derivadas de la Plataforma
• Ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar la Plataforma para fines comerciales sin autorización
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor o marcas de propiedad

16. Suspensión de Cuenta

Podemos suspender su cuenta :

• Con aviso : Si violas estos Términos, le notificaremos y le daremos 7 días para remediar la violación antes de la suspensión
• Sin aviso : En caso de violación grave, amenaza a otros o daño a nuestra reputación, podemos suspender inmediatamente

La suspensión limita o prohíbe el acceso a los servicios de la Plataforma. No somos responsables de daños resultantes de la suspensión.

17. Terminación de Cuenta

Terminación por nosotros :

Podemos terminar su cuenta en cualquier momento con 30 días de aviso, o inmediatamente por violaciones graves

La terminación puede ocurrir sin compensación si violas estos Términos

Puede terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta

Al terminar, los datos de su cuenta serán eliminados o anonimizados, excepto donde estemos obligados a retener información por ley. Puede solicitar una copia de sus datos antes de la terminación.

18. Limitación de Responsabilidad

All is Mind actúa como una plataforma que conecta clientes y profesionales. No somos responsables de :

• La calidad, seguridad o resultados de los servicios proporcionados por profesionales
• Comportamiento de profesionales, conducta profesional o prestación de servicios
• Disputas entre usuarios y profesionales
• Problemas técnicos con servicios de terceros (procesadores de pago, plataformas de reunión)
• Daños indirectos resultantes del uso de la Plataforma

Los usuarios se relacionan con profesionales bajo su propio riesgo. Los profesionales operan independientemente y son los únicos responsables de sus servicios.

19. Protección de Datos

Nuestro manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también acepta nuestra Política de Privacidad. Procesamos datos personales de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo GDPR donde corresponda.

20. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento de las obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias o fallas técnicas mayores. Si la fuerza mayor continúa por más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo.

21. Varios

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán con aviso razonable. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

Si alguna disposición de estos Términos se encuentre inválida, las disposiciones restantes permanecen en vigor.

No puede ceder o transferir su cuenta sin nuestro consentimiento por escrito.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y All is Mind sobre el uso de la Plataforma.

22. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Antes de iniciar procedimientos legales, las partes acuerdan intentar una resolución amigable dentro de 30 días. Estos Términos se rigen por la ley aplicable. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes. Para preguntas o quejas, contáctanos en allismindapp@gmail.com.

23. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en allismindapp@gmail.com.