Conditions d'Utilisation

1. Objet et Finalité

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme All is Mind ("Plateforme"). La Plateforme met en relation les clients recherchant des services de bien-être, de guidance spirituelle et de développement personnel avec des professionnels qualifiés. En utilisant notre Plateforme, vous pouvez réserver des séances, participer à des réunions en ligne, communiquer avec les professionnels et gérer vos réservations. Nos services sont fournis gratuitement aux utilisateurs, bien que les professionnels puissent facturer des frais pour leurs services.

2. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant All is Mind, vous acceptez et convenez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. La création d'un compte constitue votre acceptation expresse de ces Conditions sans restriction ni réserve.

3. Définitions

• "Plateforme" fait référence au site web et aux applications mobiles d'All is Mind.
• "Professionnel" fait référence aux prestataires de services qui offrent des services via notre plateforme.
• "Client" fait référence aux utilisateurs qui réservent et reçoivent des services via notre plateforme.
• "Service" fait référence à tout service de bien-être, spirituel ou de développement personnel offert par les professionnels.
• "Réunion en ligne" fait référence aux consultations vidéo menées via notre plateforme en utilisant des services de réunion tiers.

4. Conditions d'Accès

L'accès pour parcourir les professionnels ne nécessite pas la création d'un compte. Cependant, pour réserver des services, participer à des réunions en ligne ou utiliser les fonctionnalités de messagerie, vous devez créer un compte. Ces Conditions s'appliquent à compter de la date d'acceptation pour une durée indéterminée jusqu'à la résiliation de votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre Plateforme. Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent utiliser la Plateforme uniquement avec le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur.

5. Création de Compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous acceptez de :

• Fournir des informations véridiques et à jour sur votre identité
• Ne pas créer une fausse identité ou usurper l'identité d'une autre personne
• Mettre à jour immédiatement vos informations en cas de modification
• Maintenir la sécurité et la confidentialité de vos identifiants de compte

Fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans préavis ni indemnité.

6. Accès Technique et Sécurité

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous devez nous avertir immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Toutes les activités effectuées en utilisant vos identifiants de compte seront considérées comme ayant été effectuées par vous. Vous êtes responsable de vous assurer que vous vous déconnectez correctement, surtout lors de l'utilisation d'ordinateurs publics.

7. Notifications

En utilisant notre Plateforme, vous autorisez les professionnels et All is Mind à vous envoyer des notifications (email, SMS ou notifications push) concernant :

• Les confirmations, rappels et annulations de réservation
• Les messages des professionnels
• Les mises à jour de la plateforme et les informations importantes

Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte. Nous ne sommes pas responsables de la non-réception de notifications en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté ou d'informations de contact incorrectes.

8. Obligations et Limitations de la Plateforme

All is Mind agit comme une plateforme intermédiaire reliant les clients et les professionnels. Nous ne sommes pas un prestataire de soins de santé et ne fournissons pas de conseils médicaux, thérapeutiques ou professionnels. Nous mettons en place des mesures pour assurer la continuité et la qualité de la plateforme, mais ne pouvons garantir un service ininterrompu en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

• La connectivité Internet et la fiabilité du réseau de télécommunications
• Les prestataires de services tiers (processeurs de paiement, plateformes de réunion)
• La maintenance programmée ou les problèmes techniques d'urgence

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos services. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre utilisateurs et professionnels, du comportement des professionnels, de la qualité des services ou des résultats des séances.

9. Obligations de l'Utilisateur

Vous acceptez de :

• Respecter toutes les Conditions et les lois applicables
• Utiliser la Plateforme uniquement à des fins personnelles et non commerciales
• Ne pas utiliser la Plateforme de manière à nuire à notre réputation ou à celle des professionnels
• Ne pas se livrer à des comportements diffamatoires, menaçants, abusifs ou inappropriés
• S'assurer que votre équipement répond aux exigences techniques pour les réunions en ligne
• Maintenir des logiciels antivirus et des mesures de sécurité appropriés

Vous êtes seul responsable de votre utilisation de la Plateforme, du contenu que vous partagez et de toutes les conséquences résultant de cette utilisation.

10. Réservations et Services

Vous pouvez réserver des services en ligne avec les professionnels aux heures disponibles. Chaque réservation est transmise en temps réel au professionnel, qui peut reprogrammer ou annuler si nécessaire. Lors de la réservation, vous acceptez de :

Assister aux séances programmées ou annuler avec un préavis approprié

Respecter le temps et l'expertise des professionnels

Suivre toutes les directives de la plateforme et les normes communautaires

Fournir des informations exactes nécessaires à la réservation

Effectuer une réservation constitue un engagement ferme. Le fait de ne pas assister sans annulation préalable peut entraîner des frais selon la politique du professionnel.

11. Réunions en Ligne et Consultations Vidéo

Pour participer aux réunions en ligne, vous devez avoir :

• Un ordinateur ou smartphone avec une caméra et une résolution adéquate
• Une connexion Internet stable (minimum 4G ou haut débit)
• Un endroit calme et privé assurant la confidentialité

Vous acceptez de :

• Rejoindre la réunion quelques minutes à l'avance pour tester votre connexion
• Ne pas enregistrer, copier ou diffuser tout contenu de réunion
• Utiliser le service de réunion de manière à assurer la confidentialité
• Informer immédiatement le professionnel de tout problème technique

Les professionnels peuvent interrompre ou mettre fin aux réunions si les conditions techniques sont inadéquates ou si un comportement inapproprié se produit. La durée et la conduite des réunions sont à la discrétion du professionnel.

All is Mind n'est pas responsable de la qualité des réunions, des retards des professionnels ou des problèmes techniques pendant les réunions. Les réunions sont menées sous la responsabilité exclusive du professionnel et du client.

12. Services de Messagerie

Notre service de messagerie permet la communication entre les clients et les professionnels concernant les réservations. Ce service :

• N'est pas destiné aux situations d'urgence ou aux besoins médicaux urgents
• Ne remplace pas les consultations en personne lorsque nécessaire
• N'est pas un service de chat en temps réel - les réponses peuvent être retardées
• Doit être utilisé uniquement pour la communication liée aux réservations

Vous êtes seul responsable du contenu des messages que vous envoyez. Les messages doivent être respectueux, exacts et pertinents pour la gestion des réservations. Un contenu inapproprié peut entraîner la suspension du compte.

13. Paiements et Frais

Les conditions de paiement incluent :

• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme en utilisant des processeurs de paiement tiers
• Les frais sont clairement affichés avant la confirmation de réservation
• Le paiement est autorisé lorsque la réservation est confirmée par le professionnel
• Les fonds sont conservés de manière sécurisée et libérés aux professionnels après l'achèvement de la séance
• Les remboursements sont soumis à notre politique d'annulation et aux conditions des professionnels

All is Mind facture des frais de plateforme sur les transactions, qui sont clairement divulgués avant la confirmation de réservation.

14. Annulations et Remboursements

Politiques d'annulation :

• Les annulations effectuées plus de 24 heures à l'avance sont éligibles pour un remboursement complet
• Les annulations dans les 24 heures peuvent être soumises à la politique d'annulation du professionnel
• Les professionnels peuvent annuler les réservations avec un préavis approprié aux clients
• Les remboursements sont traités dans les 5-10 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine

Si vous n'êtes pas satisfait d'un service, vous pouvez déposer un litige via notre plateforme. Les litiges sont examinés par notre équipe, et des remboursements peuvent être émis à notre discrétion.

15. Propriété Intellectuelle

La Plateforme et tous ses composants sont la propriété exclusive d'All is Mind. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable de la Plateforme pour la durée de votre compte. Vous acceptez de ne pas :

• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme
• Rétro-ingénierie ou tenter d'extraire le code source
• Utiliser la Plateforme à des fins commerciales sans autorisation
• Supprimer ou modifier les avis de droits d'auteur ou les marques de propriété

16. Suspension de Compte

Nous pouvons suspendre votre compte :

• Avec préavis : Si vous violez ces Conditions, nous vous notifierons et vous donnerons 7 jours pour remédier à la violation avant la suspension
• Sans préavis : En cas de violation grave, de menace pour autrui ou de préjudice à notre réputation, nous pouvons suspendre immédiatement

La suspension limite ou interdit l'accès aux services de la Plateforme. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la suspension.

17. Résiliation de Compte

Résiliation par nous :

Nous pouvons résilier votre compte à tout moment avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement pour violations graves

La résiliation peut survenir sans indemnité si vous violez ces Conditions

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte

Lors de la résiliation, les données de votre compte seront supprimées ou anonymisées, sauf si nous sommes tenus de conserver des informations par la loi. Vous pouvez demander une copie de vos données avant la résiliation.

18. Limitation de Responsabilité

All is Mind agit comme une plateforme reliant les clients et les professionnels. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité, la sécurité ou les résultats des services fournis par les professionnels
• Le comportement des professionnels, la conduite professionnelle ou la prestation de services
• Les litiges entre utilisateurs et professionnels
• Les problèmes techniques avec les services tiers (processeurs de paiement, plateformes de réunion)
• Les dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme

Les utilisateurs s'engagent avec les professionnels à leurs propres risques. Les professionnels opèrent de manière indépendante et sont seuls responsables de leurs services.

19. Protection des Données

Notre traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie de ces Conditions. En acceptant ces Conditions, vous acceptez également notre Politique de Confidentialité. Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD le cas échéant.

20. Force Majeure

Aucune partie ne sera responsable de l'échec à exécuter les obligations en raison de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies ou les défaillances techniques majeures. Si la force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, l'une ou l'autre partie peut résilier l'accord.

21. Divers

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées avec un préavis raisonnable. L'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre compte sans notre consentement écrit.

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et All is Mind concernant l'utilisation de la Plateforme.

22. Règlement des Litiges et Droit Applicable

Avant d'engager des procédures judiciaires, les parties conviennent de tenter une résolution amiable dans les 30 jours. Ces Conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents. Pour questions ou réclamations, contactez-nous à allismindapp@gmail.com.

23. Informations de Contact

Pour des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter à allismindapp@gmail.com.